MEIKO NO SOLO OFRECÍA EL MEJOR POTENCIAL DE AHORRO, TAMBIÉN AYUDABA A TRANSFORMAR LA ZONA DE LAVADO EN UN ENTORNO DE TRABAJO MÁS EFICIENTE.
Este hospital forma parte del sistema de salud de Bronson y atiende a más de 200.000 personas en el South Central Michigan. Cerca de 9.000 empleados atienden a pacientes y familiares en todo el suroeste de Michigan y el norte de Indiana.
En 2014 la clínica adquirió el nuevo lavavajillas M-iQ, tras comparar la oferta de MEIKO con la de otro fabricante importante. MEIKO no solo ofrecía el mejor potencial de ahorro, también ayudaba a transformar la zona de lavado en un entorno de trabajo más eficiente.
Dos años más tarde, John Fear, el responsable del servicio de alimentación y nutrición, daba su opinión acerca de las prestaciones de la nueva máquina.
¿De qué modo se han superado sus expectativas con respecto a nuestro producto, nuestro servicio y nuestra empresa?
A: Me impresiona que la máquina pueda trabajar desde las 7 de la mañana hasta las 9 de la noche, 14 horas al día, los 7 días de la semana. Aunque al principio se dieron algunos problemas técnicos, la máquina nunca ha tenido tiempos de inactividad.
¿Qué le ha sorprendido o le ha gustado especialmente de la colaboración con nuestra empresa?
A: El color azul de las piezas a limpiar al final de la jornada de trabajo, esto facilita los trabajos de limpieza al final del turno. La máquina MEIKO es muy fiable.
¿Le gustaría añadir algo más?
A: El personal de servicio está entusiasmado con la máquina. El manejo es muy sencillo, es muy fácil de limpiar y la lectura de los valores de temperatura tres veces al día se realiza sin problemas.
Al principio teníamos algunas dudas sobre si la colaboración con un fabricante tan lejano funcionaría, pero hay una empresa local certificada para trabajar en máquinas meiko. MEIKO incluso organizó una sesión de formación para el distribuidor del hospital Bronson en Nashville. Siempre que el Hospital Bronson necesitaba asistencia técnica para la máquina MEIKO, el departamento de atención al cliente de MEIKO hacía un seguimiento para asegurarse de que la máquina funcionaba correctamente y todos los problemas se habían solucionado.
En una ocasión, hubo un problema recurrente con una válvula en la máquina. Los técnicos en Alemania autorizaron el uso de una pieza que no era de meiko. Si esta pieza hubiera tenido que fabricarse en Alemania y enviarse a EE. UU., la reparación habría tardado muchísimo más tiempo. Tanto la asistencia como el seguimiento posterior fueron buenos. El Hospital Bronson se quedó muy satisfecho con todas las reparaciones.
La mayoría de los fabricantes de dispositivos no alcanzan este nivel de servicio.
«Si vuelvo a necesitar una máquina de este tamaño, sin ninguna duda volvería a decidirme por una máquina de MEIKO».
Bronson Battle Creek fue premiado por la Asociación de Salud y Hospitales por su programa «Operation Fit», una iniciativa escolar contra la obesidad entre los niños del condado de Calhoun. El programa incluye varias actividades para favorecer la salud de los estudiantes, incluyendo ejercicios físicos por la mañana, desayunos en el aula, descansos estructurados y «tiempos de recuperación para el cerebro». Los profesores reciben equipamiento especial para estas actividades que les permiten enseñar a los niños nutrición y comportamientos saludables. Tanto el personal como las familias pueden aprender a cocinar de manera saludable en las demostraciones.
