"같은 크기의 제품이 추가로 필요하면 MEIKO의 제품을 하나 더 구입할 것입니다."
중남부 미시건에서 20만 명 이상의 환자들을 응대 중인 이 병원은 Bronson healthcare system 소속으로 9,000여 명의 직원들이 남서부 미시건 및 북부 인디애나의 환자와 가족들에게 의료 서비스를 제공하고 있습니다.
Bronson Battle Creek Hospital은 2014년 다른 주요 업체들과의 경쟁입찰을 거쳐 신형 M-iQ 식기세척기를 구입했습니다. MEIKO는 최고의 자원 절약을 구현하며 세척실 공간을 더 효율적으로 만들어줍니다. 2년간 제품을 사용해온 식품영양 서비스 부문 이사 존 피어가 세 제품의 성능에 관한 피드백을 전합니다.
제품, 서비스, 회사 중에서 기대를 뛰어넘은 부분은 무엇이었나요?
답변: 식기세척기는 연중무휴로 오전 7시부터 오후 9까지 14시간 동안 작동합니다. 처음에는 약간의 기술 문제가 있었지만 이후에는 어떤 중단 시간도 겪지 않았습니다.
MEIKO 제품을 사용하면서 가장 놀라거나 좋았던 점은 무엇인가요?
답변: 하루 일과를 마친 후 세척해야 할 식기류가 있으면 파란색 표시가 나타나 교대할 때마다 쉽게 청소할 수 있었습니다. MEIKO는 정말 믿을 만한 제품입니다.
따로 추가하고 싶은 의견이 있으신가요?
답변: 이 제품으로 실제 작업하는 직원들이 제품을 좋아합니다. 작동이 편리하고, 청소가 쉬우며, 하루 세 번 필요한 온도 확인이 쉬웠습니다.
제조업체와의 업무 처리 과정에서 혹시 있을 지 모를 불안까지도 MEIKO 장비를 서비스하는 현지 회사에서 해소해주었습니다. MEIKO는 내슈빌 현지의 Bronson Hospital 벤더에 교육훈련을 제공하기도 했습니다. Bronson Hospital에서 MEIKO 제품에 관한 서비스를 요청할 때마다 MEIKO 서비스 부서는 이를 전담하여 모든 기능이 제대로 작동하게 만들면서 모든 문제를 처리했습니다.
내부 밸브에 반복해서 나타나는 문제가 있습니다. 독일 엔지니어들은 연구를 거쳐 MEIKO가 아닌 타사 부품을 인증했습니다. 이러한 과정을 통해 독일에서 부품을 제조하여 미국으로 보내는 것보다 훨씬 빠르게 수리를 진행할 수 있었습니다. 지원이 좋았습니다. 후속조치가 좋았습니다. 모든 수리가 Bronson Hospital을 만족시켰습니다.
Bronson Battle Creek은 ‘Operation Fit’ 프로그램으로 Michigan Health & Hospital Association의 어워드를 수상했습니다.
이러한 서비스는 대부분의 장비 제조업체에서 절대 제공할 수 없는 수준입니다. "같은 크기의 제품이 추가로 필요하면 고민하지 않고 MEIKO의 제품을 하나 더 구입할 것입니다."
Bronson Battle Creek은 칼훈 카운티에서 학교 내 저도소아비만 아동을 관리하는 'Operation Fit’ 프로그램으로 Michigan Health & Hospital Association의 어워드를 수상했습니다. 이 프로그램은 아침 운동, 학급 내 아침식사, 계획적인 휴식, '두뇌 휴식' 등으로 학생 건강을 증진하는 다양한 활동으로 구성되어 있습니다. 교사들은 교육지도 키트를 사용하여 아동들에게 균형잡힌 영양과 건강한 습관을 가르치며, 직원과 가족들도 건강한 요리 시연을 즐길 수 있습니다.
